旅游旺季来了，很多叔叔阿姨喜欢跟团出行——省心、安全、有人管。但跟团游也是投诉高发的领域之一：强制购物、中途加价、行程缩水、承诺不兑现……

今天这份 签合同前 8 条 checklist，帮你避免踩坑，安心出游。

为什么跟团游容易“被坑”？

1️⃣ 口头承诺 ≠ 合同条款 报名时销售说得天花乱坠，但合同上可能一点都没写，投诉时没法追究。

2️⃣ 老人更相信熟人推荐 小区邻居、街边旅行社推荐，很容易一看合同就付钱。

核心原则：合同没写的，等于没有。白纸黑字才靠谱。

签合同前必查 8 条 Checklist ✅

1️⃣ 旅行社资质

■ 确认合同上的旅行社全名

■ 去「全国旅游监管服务平台」小程序查资质和投诉记录

■ ⚠️ 收款单位要和合同一致，不一致必须问清楚原因

2️⃣ 行程安排具体到“天”

■ 每天去几个景点、停留多久（精确到小时）

■ 酒店名称和星级，餐饮安排及标准

■ ⚠️ 写“待定”“视情况而定”需修改成具体内容

■ 反面案例：合同写“7天6晚深度游”，每天景点只停15分钟，大部分时间在坐车

3️⃣ 购物安排

■ 明确进几次购物店、每次多长时间、卖什么

■ 自愿购物必须明确，不允许强制

■ ⚠️ “纯玩团”不提购物，否则很可能隐藏购物点

4️⃣ 自费项目清单

■ 列出所有自费项目及价格

■ 不参加者安排方式明确（车上等、景区外等）

■ ⚠️ 不能写“自愿参加”但实际不参加没人管

5️⃣ 退团/改期/取消条款

■ 提前退团退多少、旅行社取消赔多少

■ 不可抗力退款规则要明确

■ ⚠️ “一旦出票不退不换”不包括团费中除票以外的部分

6️⃣ 旅游保险

■ 合同注明旅行社责任险

■ 是否赠送个人意外险，保额多少

■ ⚠️ 建议自己再加一份保险，几十块保几十万

7️⃣ 年龄限制和附加费

■ 合同写明是否有年龄限制、老年附加费

■ ⚠️ 国家禁止额外收取年龄附加费

8️⃣ 紧急联系人信息

■ 当地导游电话 + 24 小时旅行社总部电话

■ 出境游加领队及当地中国领事馆电话

额外经验小贴士

1️⃣ 不要被“名额有限”“最后三天优惠”催签，正规团不会逼你当场决定。

2️⃣ 低价团通常是购物团，比如“999元海南6日游”，几乎靠购物返佣盈利。

3️⃣ 合同签完要留底

■ 拍照留存原件

■ 保存付款凭证、收据、发票

■ 行程单、宣传单保存，以备核对

4️⃣ 发现问题马上投诉

■ 全国旅游服务热线：12301 或 12345 转旅游投诉

■ 景区问题找当地文旅局

一句话总结

合同是跟团游的命根子。销售说什么都不算数，写进合同才算数。收藏好这条 checklist，每次签合同前对一遍，安心出游，满意归来。